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退货说明

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退货规则

一、质量问题
买家出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还,无问题商品不接受退货;问题商品全额退款(包含退货运费),买家已就商品入境缴纳相应关税的,由卖家补偿。

二、发货问题(破损、发错货、漏发、丢包、保质期,高温融化等)
买家必须在签收货物后3个工作日内提供实物图片信息供售后确认。经售后确认情况属实后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还,无问题商品不接受退货;问题商品全额退款(包含退货运费);买家已就商品入境缴纳相应关税的,由卖家补偿。

三、消费者个人原因
因跨境商品特殊性,本网站暂不支持个人原因退货。

 


特别说明

以下情况不予退货:
1)网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;
2)化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货;
3)食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非质量原因,不予退货;
4)由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;
5)个人原因导致的商品损坏不予退货;
6)附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
7)其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

 

 

 

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